Politique d’expédition

Politique d’expédition

DressCon prépare et expédie chaque commande avec soin. De nombreuses robes et tenues sont confectionnées sur commande : le délai de production et le temps de transport constituent donc deux étapes distinctes.

Délai de production

Pour les robes et costumes, prévoyez normalement environ un mois de production avant l’expédition. L’estimation peut varier selon le modèle, la taille, les personnalisations et la charge de l’atelier. Les produits soumis à un autre calendrier l’indiquent sur leur page.

Commandes pour une date fixe

Si votre commande doit être disponible pour un spectacle, une cérémonie, une convention, une séance photo ou toute autre date précise, contactez DressCon avant de commander. Envoyez le lien du produit, la taille souhaitée, le pays de destination et la date de l’événement afin que la faisabilité soit évaluée au cas par cas. Aucun délai de production ou de livraison plus court n’est garanti sans confirmation écrite de DressCon.

Transport après expédition

Le temps de transport standard communiqué pour tous les marchés et formats de colis actuels est d’environ 5 à 7 jours après l’expédition. Des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières peuvent néanmoins survenir indépendamment de DressCon.

Expédition entièrement assurée et suivi

Tous les envois DressCon sont entièrement assurés. Les informations de suivi sont communiquées lors de l’expédition dès qu’elles sont mises à disposition par le transporteur.

Frais d’expédition

La participation aux frais d’expédition est affichée lors du paiement selon la destination et la configuration approuvée affectée à la commande. DressCon ne promet aucun supplément ou service de livraison non approuvé en dehors des options présentées lors du paiement.

Droits et frais d’importation internationaux

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes ou frais d’importation locaux. Ces montants ne sont pas inclus sauf indication expresse. Les commandes à destination des États-Unis restent soumises aux conditions DAP lorsqu’elles s’appliquent; les droits ou frais d’importation éventuels sont donc à la charge du destinataire.

Colis perdus ou retardés

Si un colis est perdu ou subit un retard important, contactez DressCon par le chat du site ou la page de contact dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous vous assisterons dans les démarches auprès du transporteur et de l’assurance.